Frequently asked questions.

GeoFold adalah alat survei lapangan berbasis GPS. Setiap titik survei terdiri dari foto yang koordinatnya tercetak langsung pada gambar, posisi GPS beserta akurasinya, waktu pengambilan, dan isian formulir yang Anda tentukan sendiri per proyek. Data dapat dilihat di peta, diekspor ke CSV atau Excel, dan digunakan sebagai bukti lapangan.

Tim survei lapangan: konservasi satwa liar, kehutanan, perkebunan dan pertanian, konsultan lingkungan, pemetaan aset, serta instansi yang membutuhkan catatan lapangan yang dapat diaudit.

Tidak untuk pengambilan data. Aplikasi dirancang bekerja penuh secara offline: foto dan titik tersimpan di perangkat, lalu terkirim otomatis ke server begitu ada sinyal. Melihat peta dan mengekspor data membutuhkan koneksi.

Aplikasi Android (Android 7.0 (API 24) ke atas) untuk pengambilan data di lapangan, dan versi web melalui peramban untuk mengelola proyek, melihat peta, dan mengekspor. Keduanya memakai akun yang sama dan data yang sama. Tersedia pula versi khusus drone DJI untuk pengambilan foto udara.

Paket Gratis berharga Rp 0 selamanya: hingga 2 proyek, 3 foto per proyek, penyimpanan 10 MB, serta batas harian untuk pengambilan dan pengunggahan. Paket Premium berharga Rp 40.000 untuk 30 hari. Rinciannya ada di halaman harga.

Semua fitur terbuka: jumlah proyek, survei dan foto tidak dibatasi; tidak ada batas harian; akses peta survei (tampilan satelit dan jalan); penyimpanan cloud 500 MB; serta dukungan prioritas.

Pembayaran diproses melalui penyedia gerbang pembayaran (payment gateway) berizin di Indonesia. Metode yang tersedia ditampilkan pada halaman pembayaran saat Anda bertransaksi, dan umumnya mencakup:

• QRIS
• Transfer bank / virtual account
• Dompet digital (e-wallet)
• Kartu kredit dan kartu debit
• Pembayaran di gerai ritel

GeoFold tidak pernah menerima, melihat, atau menyimpan nomor kartu, CVV, PIN, atau OTP Anda. Seluruh data pembayaran ditangani langsung oleh gerbang pembayaran.

Rupiah Indonesia (IDR). Harga yang ditampilkan adalah harga akhir yang Anda bayar; tidak ada biaya tersembunyi. Biaya administrasi bank atau dompet digital, bila ada, dikenakan oleh penyedia tersebut dan berada di luar kendali kami.

Tidak. Premium adalah pembelian sekali bayar untuk 30 hari. Tidak ada penagihan berulang, tidak ada auto-debit, dan tidak ada yang perlu dibatalkan. Jika masa aktif habis dan Anda tidak membeli lagi, akun kembali ke paket Gratis dengan sendirinya.

Segera setelah gerbang pembayaran mengonfirmasi transaksi: pada umumnya kurang dari 5 menit. Untuk metode seperti transfer bank manual atau pembayaran di gerai, konfirmasi dapat memakan waktu lebih lama sesuai proses penyedia. Jika lebih dari 1 jam sejak pembayaran berhasil dan status masih belum berubah, hubungi kami di sayba.help@gmail.com dengan menyertakan bukti pembayaran.

Gerbang pembayaran mengirimkan tanda terima ke email yang Anda gunakan saat bertransaksi, dan setiap transaksi tercatat pada halaman Subscription di dalam aplikasi. Jika Anda memerlukan invoice atas nama perusahaan, kirim permintaan ke sayba.help@gmail.com beserta nama, alamat, dan NPWP perusahaan.

Lakukan berurutan:

• Tutup dan buka kembali aplikasi, lalu muat ulang halaman Subscription.
• Pastikan Anda masuk dengan akun yang sama seperti saat melakukan pembayaran.
• Jika masih belum aktif setelah 1 jam, kirim email ke sayba.help@gmail.com dengan nomor pesanan (order ID), tanggal dan jam pembayaran, jumlah, metode pembayaran, dan email akun Anda. Kami menyelesaikannya dalam 1 hari kerja.

Transaksi yang gagal atau kedaluwarsa tidak pernah diteruskan ke kami. Dana yang tertahan umumnya dikembalikan otomatis oleh bank atau penerbit kartu Anda dalam 7–14 hari kerja. Jika setelah 14 hari kerja dana belum kembali, hubungi sayba.help@gmail.com dengan bukti mutasi rekening dan kami akan menelusurinya bersama gerbang pembayaran.

Kode yang dapat ditukarkan menjadi masa Premium tanpa melalui pembayaran daring: dipakai untuk pengadaan instansi, program pelatihan, atau kompensasi dukungan. Tukarkan pada halaman Subscription. Setiap kode hanya dapat dipakai satu kali.

Data Anda tidak pernah dihapus. Jika saat itu isi workspace melampaui batas paket Gratis, workspace dibekukan: seluruh data tetap dapat dibaca, dilihat di peta, dan diekspor: hanya penambahan data baru yang dihentikan sampai Anda memperpanjang Premium atau kembali di bawah batas Gratis.

Buka halaman masuk, lalu daftar dengan email dan kata sandi, atau gunakan tombol Continue with Google. Akun gratis, tidak memerlukan kartu kredit, dan langsung dapat dipakai.

Gunakan halaman atur ulang kata sandi. Tautan pemulihan akan dikirim ke email Anda. Jika Anda mendaftar lewat Google, masuklah kembali lewat Google. Akun tersebut tidak memiliki kata sandi terpisah.

Dari halaman unduhan. Berkas APK dipasang langsung (sideload); Android akan meminta izin "Install unknown apps" sekali untuk peramban yang Anda pakai mengunduh. Petunjuk lengkapnya ada di halaman tersebut.

Ya. Saat pertama masuk, Anda diminta melengkapi nama, nomor WhatsApp, dan domisili, serta menyetujui Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi. Ini hanya sekali, dan persetujuan tersebut adalah catatan hukum atas penggunaan layanan.

Bisa, dengan syarat tertentu. Permintaan yang diajukan dalam 7 hari kalender sejak pembayaran dan sebelum manfaat Premium dimanfaatkan secara berarti akan dikembalikan penuh. Ketentuan lengkap, pengecualian, dan tata caranya ada di Kebijakan Pengembalian Dana.

Kami memutuskan permintaan dalam 3 hari kerja. Setelah disetujui, dana diproses dalam 7 hari kerja, lalu bank atau penerbit kartu Anda membutuhkan tambahan waktu sesuai kebijakannya (umumnya 7–14 hari kerja).

Tidak ada yang perlu dibatalkan. Premium tidak diperpanjang otomatis: masa aktif 30 hari berakhir dengan sendirinya. Anda juga dapat berhenti memakai layanan dan menghapus akun kapan saja.

Anda. Data survei Anda tetap milik Anda pada paket apa pun, dan dapat diekspor atau dihapus kapan saja.

Pada basis data Postgres dan penyimpanan objek Supabase. Foto disimpan pada bucket privat dan hanya disajikan melalui tautan bertanda tangan yang berumur pendek. Data setiap akun terpisah satu sama lain.

Tidak. Lokasi dan kamera hanya diakses pada saat Anda mengambil satu titik survei, dan hanya untuk menuliskan koordinat serta foto ke titik tersebut.

Kirim permintaan dari alamat email akun Anda ke sayba.help@gmail.com. Akun beserta seluruh proyek, survei, dan foto akan dihapus. Catatan transaksi pembayaran disimpan selama masa yang diwajibkan peraturan perpajakan dan akuntansi.

Tidak. Data tidak dijual. Data hanya dibagikan kepada penyedia infrastruktur yang diperlukan untuk menjalankan layanan (hosting, basis data, gerbang pembayaran), dan bila diwajibkan oleh hukum. Lihat Kebijakan Privasi.

Email sayba.help@gmail.com, telepon atau WhatsApp +62 877-2191-6495, atau melalui halaman kontak. Jam operasional Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB (kecuali hari libur nasional). Kami menjawab dalam 1 hari kerja.

Sertakan email akun Anda, nama proyek, referensi survei bila ada, versi aplikasi, model perangkat, dan tangkapan layar. Untuk masalah sinkronisasi, sebutkan juga jumlah titik yang tertahan pada layar Sync.

GeoFold is a GPS field survey tool. Every survey point is a photo with its coordinates burned into the image, a GPS position with its accuracy, a capture timestamp, and whatever form fields you define per project. Points appear on a map, export to CSV or Excel, and stand up as field evidence.

Field survey teams: wildlife conservation, forestry, plantations and agriculture, environmental consultants, asset mapping, and agencies that need an auditable field record.

Not for capture. The app is built to work fully offline: photos and points are stored on the device and upload automatically once there is signal. Viewing the map and exporting need a connection.

An Android app (Android 7.0 (API 24) and above) for capture in the field, and a web version in the browser for managing projects, viewing the map and exporting. Both use the same account and the same data. There is also a DJI drone build for aerial capture.

The Free plan is Rp 0 forever: up to 2 projects, 3 photos per project, 10 MB cloud storage, and daily caps on capture and upload. Premium is Rp 40.000 for 30 days. Full detail on the pricing page.

Every feature unlocked: no limit on how many projects, surveys or photos you create; no daily caps; access to the survey map (satellite and street); 500 MB of cloud storage; and priority support.

Payments are processed by a licensed Indonesian payment gateway. The methods available are shown on the payment page at checkout, and typically include:

• QRIS
• Bank transfer / virtual account
• E-wallets
• Credit and debit cards
• Retail outlet payment

GeoFold never receives, sees or stores your card number, CVV, PIN or OTP. All payment data is handled directly by the gateway.

Indonesian Rupiah (IDR). The price shown is the final price you pay; there are no hidden charges. Any bank or e-wallet administration fee is charged by that provider and is outside our control.

No. Premium is a one-off purchase of 30 days. There is no recurring billing, no auto-debit, and nothing to cancel. When the period ends without a new purchase, the account simply returns to the Free plan.

As soon as the gateway confirms the transaction: usually under 5 minutes. Methods such as manual bank transfer or retail outlet payment can take longer to confirm, per the provider. If more than 1 hour has passed since a successful payment and nothing has changed, email sayba.help@gmail.com with your proof of payment.

The gateway emails a receipt to the address used at checkout, and every transaction is listed on the Subscription page in the app. If you need a company invoice, email sayba.help@gmail.com with the company name, address and tax number.

In order:

• Close and reopen the app, then reload the Subscription page.
• Check you are signed in as the same account you paid from.
• Still not active after 1 hour: email sayba.help@gmail.com with the order ID, date and time of payment, amount, payment method and your account email. We resolve these within 1 business day.

Failed or expired transactions never reach us. Held funds are normally released automatically by your bank or card issuer within 7–14 business days. If nothing has returned after 14 business days, email sayba.help@gmail.com with your account statement and we will trace it with the gateway.

A code redeemable for Premium time without an online payment: used for agency procurement, training programmes, or support goodwill. Redeem it on the Subscription page. Each key works once.

Your data is never deleted. If the workspace is over the Free limits at that moment it is frozen: everything stays readable, mappable and exportable, and only new captures stop until you renew or come back under the Free limits.

Open the sign-in page and register with an email and password, or use Continue with Google. Accounts are free, need no card, and work immediately.

Use the password reset page. A recovery link is emailed to you. If you registered through Google, sign in with Google again: that account has no separate password.

From the download page. The APK is installed directly (sideloaded); Android asks once for the "Install unknown apps" permission for the browser you download with. Full instructions are on that page.

Yes. On first sign-in you are asked for your name, WhatsApp number and domicile, and to accept the Terms and Privacy Policy. It happens once, and that acceptance is the legal record of your use of the service.

Yes, under stated conditions. Requests made within 7 calendar days of payment, before Premium has been used in any material way, are refunded in full. The full terms, exclusions and process are in the Refund Policy.

We decide a request within 3 business days. Once approved, the refund is processed within 7 business days, after which your bank or card issuer needs its own additional time (typically 7–14 business days).

There is nothing to cancel. Premium does not auto-renew: the 30-day period simply ends. You can also stop using the service and delete your account at any time.

You do. Your survey data stays yours on every plan, and can be exported or deleted at any time.

In a Supabase Postgres database and object storage. Photos live in a private bucket and are served only through short-lived signed links. Every account is isolated from every other.

No. Location and camera are accessed only while you capture a survey point, and only to write the coordinates and photo into that point.

Email sayba.help@gmail.com from your account address. The account and all its projects, surveys and photos are removed. Payment transaction records are retained for as long as tax and accounting rules require.

No. Data is not sold. It is shared only with the infrastructure providers needed to run the service (hosting, database, payment gateway), and where required by law. See the Privacy Policy.

Email sayba.help@gmail.com, call or WhatsApp +62 877-2191-6495, or use the contact page. Hours are Monday–Friday, 09:00–17:00 WIB (excluding Indonesian public holidays). We reply within 1 business day.

Your account email, the project name, the survey reference if there is one, the app version, your device model, and a screenshot. For sync problems, also say how many points are held on the Sync screen.